FAQ – Questions fréquentes
Informations Générales
À quelle heure se font le check-in et le check-out ?
Les arrivés (check-in) est à partir de 16h00 et la chambre doit être libérée avant 11h00 (check-out). Des options d’arrivée anticipé ou de départ tardif sont possibles, selon la disponibilité.
Est-ce que le Wi-Fi est disponible ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et accessible dans toutes les chambres et les espaces communs.
Y a-t-il un parking ?
Oui, un parking gratuit est disponible pour tous les clients. Il n’est pas nécessaire de réserver à l’avance.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Oui, certains animaux de compagnie comme les chiens sont acceptés dans les chambres du rez-de-chaussée avec accès extérieur. Des frais additionnels s’appliquent.
Forfaits et Promotions
Quels sont les forfaits proposés ?
L’auberge propose divers forfaits, incluant des offres Détente, Gastronomie, Aventure, et Romance. Consultez le site pour la disponibilité et les détails.
Les forfaits peuvent-ils être réservés en ligne ?
Oui, la plupart des forfaits sont disponibles à la réservation en ligne. Pour des demandes spécifiques, il est préférable d’appeler.
Quels sont les délais d’annulation pour un forfait ?
Pour la plupart des forfaits, les annulations jusqu’à 72 heures avant l’arrivée n’entraînent aucun frais. Passé ce délai, des frais seront appliqués.
Puis-je personnaliser un forfait ?
Il est parfois possible d’ajouter des services, comme des massages ou des repas. Contactez l’auberge pour plus d’options de personnalisation.
Restaurant et Repas
Quels sont les horaires d’ouverture du restaurant ?
- Petit déjeuner : Lundi au samedi, 8h00 à 9h45
- Dîner : Lundi au samedi : 11h00 à 14h00.
- Brunch du dimanche : 11h00 à13h30
- Menu du soir : Tous les jours, 17h30 à20h00
Est-il nécessaire de réserver une table ?
Il est recommandé de réserver pour les repas, surtout les week-ends et jours fériés.
Proposez-vous un service en chambre ?
Oui, le service en chambre est disponible sur demande pour les repas.
Spa et Bien-être
Quels soins sont proposés au spa ?
Le spa offre des massages suédois, thérapeutiques, ainsi que des soins pour femmes enceintes. D’autres soins de beauté et de détente sont également disponibles.
Le spa est-il accessible sans séjour à l’auberge ?
Oui, le spa est ouvert aux clients de passage. Il est toutefois nécessaire de réserver les soins à l’avance.
Quels sont les horaires du spa ?
Le spa est ouvert tous les jours de 9h00 à 17h00.
Quelles sont les politiques d’annulation des soins ?
Pour les soins, une annulation 48 heures à l’avance est sans frais. Passé ce délai, des frais partiels ou totaux peuvent s’appliquer.
Activités et Loisirs
Quelles activités sont disponibles sur place ?
L’auberge offre l’accès à une piscine extérieure (mai à septembre), des spas extérieurs, des sentiers de randonnée, et une salle de jeux.
Quelles sont les activités à proximité ?
Vous trouverez des options de randonnée avec les sentiers de l’escapade, de ski et de vélo au Mont Rigaud, des visites agrotrouistiques, ainsi que la Sucrerie des Gallant pour un repas typique de cabane à sucre. Nous sommes également situé à quelques minutes de la fameuse Sucrerie de la Montagne et de plusieurs vignobles.
Réservation et Politiques
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements par carte de crédit, de débit et en espèces sont acceptés. Les réservations nécessitent toujours une pré-autorisation sur carte de crédit.
Quelles sont les conditions d’annulation pour les chambres ?
Pour éviter des frais, les annulations doivent être effectuées 72 heures avant l’arrivée. En haute saison, ces conditions peuvent varier.
Puis-je réserver plusieurs mois à l’avance ?
Oui, il est possible de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité, en particulier pour les forfaits populaires et la haute saison.